Контент-отдел.
Оставить заявку →
 
Старт тренинга 10 сентября

Клиентский сервис

Проверенный способ заработать до 2 раз больше уже на следующем проекте.
Занять место
5.0
Люди платят не за самый красивый дизайн или текст. Люди платят за безопасность и хороший сервис.
Чтобы работать с серьезными брендами на вдохновляющих и дорогих проектах, важно в первую очередь изменить подход к вашей работе.

Для кого этот трениг

Новичкам
Отношение
Что изменится
Вы недавно на фрилансе, но понимаете, что двигать мышкой по ТЗ и выполнять тестовые задания — это путь в никуда.
Продвинутым
Мастерам
Вы перестанете выполнять тестовые задания. К вам начнут приходить не с правками, а за советом.
Повысится стоимость
Неадекватные заказчики отвалятся, адекватные захотят работать с вами долго.
Загрузка
Вы поймете, как донести ценность, до своего первого заказчика. Научитесь инициировать заказы, а не ждать пока вам напишут.
Снизится количество корректировок
И не потому что у вас крутой договор или детальное ТЗ, а потому что клиенту понятен смысл работы.
Новичкам
Отношение
Что изменится
Вы недавно на фрилансе, но понимаете, что двигать мышкой по ТЗ и выполнять тестовые задания — это путь в никуда.
Продвинутым
Мастерам
Вы перестанете выполнять тестовые задания. К вам начнут приходить не с правками, а за советом.
Повысится стоимость
Неадекватные заказчики отвалятся, адекватные захотят работать с вами долго.
Загрузка
Вы научитесь инициировать заказы, а не ждать пока вам напишут.
Снизится количество корректировок
И не потому что у вас крутой договор или детальное ТЗ, а потому что клиенту понятен смысл работы.
Новичкам
Вау-эффект от работы
Что изменится
Вы круто владеете профессиональными инструментами, но хотите больше денег, больше системности, больше вдохновляющих проектов.
Продвинутым
Мастерам
Вы научитесь грамотно вести и презентовать работу.
Контроль вместо хаоса
Заказчики начнут понимать: всё, что вы делаете — это не просто так. Появится ощущение контроля, исчезнет хаос в работе.
Работа с брендами
Чтобы работать с брендами не обязательно быть известным, достаточно грамотно себя презентовать и показать, что вы умеете управлять серьезными проектами.
Новичкам
Больше денег.
Сообщество вместо одиночной работы
Что изменится
Вы уперлись в финансовый потолок и топчетесь на месте, потому что до сих пор обмениваете деньги на время и пашете в одиночку.
Продвинутым
Мастерам
Вы соберете базу партнёров, которые станут работать по вашим стандартам. При этом у вас не будет забот, как при открытии агентства.
Новичкам
Больше денег.
Сообщество вместо одиночной работы
Что изменится
Вы уперлись в финансовый потолок и топчетесь на месте, потому что до сих пор обмениваете деньги на время и пашете в одиночку.
Продвинутым
Мастерам
Вы соберете базу партнёров, которые станут работать по вашим стандартам. При этом у вас не будет забот, как при открытии агентства.

Отзывы обо мне

Ольга Шишкина
Всем рекомендую, не пожалеете, реальный опыт бесценен.
И пришла к Даниилу учиться. С ним не страшно работать над реальным проектом, всегда на обратной связи, даст ответ на любой вопрос. Отличный наставник и просто хороший человек. Не знаю, чтобы я без него делала.
Ангелина Проценко
Дань, наверное в этом и есть ответ на вопрос "Почему ты хорошо зарабатываешь". Разложил элементарные вещи на элементарные частицы. Спасибо, что даешь посмотреть на наши потенциальные ошибки со стороны.
Раиса Подгаевская
Даниил, большое спасибо за курс. Все четко, ясно и доступно изложено по шагам. Осталось только самим не лениться и выполнив все задания приступить к работе! Спасибо большое! Всем знакомым рекомендую твой курс.
Ирина Савчук
Даниил скрупулёзно объяснил, как искать клиента, что ему писать и о чем договариваться на берегу. Каждый завершенный этап Даня проверял и курировал. Всегда быстро отвечал на сообщения, давал рекомендации и был в курсе событий.
Очень помогли готовые материалы и схема работы. Понимаю, что шишки набивались годами, а я получила всё готовое и разжеванное, осталось только проглотить :)
Итог: проект завершен, я и заказчик довольны, первый заработок получен. Идеальный наставник для тех, кто хочет работать и учиться, а не искать волшебную кнопку «БАБЛО».
Татьяна Марценюк
Наконец-то попала, куда надо! Подход принципиально иной, чем просто предлагать написание текстов - все пишут более или менее. На собственное расхваливание уже вряд ли обратят внимание.
Ольга Шишкина
Чему ты научилась?
1.Научилась не бояться поставленных задач.
2. Следовать четкой последовательной структуре.
3. Общаться с заказчиком.
Раньше брала 150 ₽ за 1000 знаков, теперь 8 000 за один лендинг.
Светлана Коннова
Не первый курс, который я прошла. Но первый, который произвел колоссальное впечатление! Не было ни единого лишнего слова или действия, только конкретные знания, которые нужны каждому.
Григорий Осадчий
Даниил рассказал базу и подводные камни. Без лишних слов и инфобизнесменского развода. Особенно понравилось, что он побудил действовать: научил писать клиентам, делать прототипы, а в итоге побудил писать клиентам. Кайф.

Программа


Программа


Повышаем конверсию в сделку

  1. Как правильно отвечать на задание
  2. Как сделать вау-портфолио
  3. Ошибки в портфолио, из-за которых клиент не понимает зачем к вам обращаться
  4. Главный триггер, которым должен обладать продукт, чтобы его захотели купить
  5. Почему нельзя думать только о том, как побыстрее получить предоплату
У вас появился скрипт продаж, адаптированный для вашей сферы
Результат
Материалы
Пошаговый скрипт ответа на задание

Вы хотите взять проект

Учимся продавать чаще и дороже

Повышаем средний чек

  1. Как показать ценность работы
  2. Что такое и как создать фронтэнд и бэкэнд-продукты
  3. Примеры фронтэнд и бэкэнд-продуктов для фрилансера
  4. Когда не стоит использовать фронтэнд
Прописали ценность работы: теперь заказчик понимает, за что платит

Создали фронтэнд и бэкэнд-продукты
Результаты
Материалы
Скрипт «Как показать ценность работы»

Примеры фронтэнд и бэкэнд-продуктов для вашей сферы

Договариваемся об условиях

  1. В какой момент выяснять задачу: до или после предоплаты
  2. Почему клиенты пропадают или не хотят платить
  3. Как выяснить, что на самом деле нужно клиенту
  4. В какой момент и как правильно назвать стоимость (важная тема)
  5. Как брать предоплату
  6. Почему формат оплаты 50% до, 50% после — это ошибка
  7. Сроки: как определять и в какой момент называть сроки проекта
  8. Как скидывать реквизиты, чтобы быстрее оплатили
Начали предлагать то, что
действительно нужно клиенту

Создали коммерческое предложение, которое доносит вашу ценность
Результаты
Материалы
Шаблон выяснения задачи

Шаблон КП. Шаблон сметы для большого проекта
PDF
PDF
PDF

До старта работы

    1. Что нужно разъяснить клиенту до начала работы
    2. Ситуация: клиент тянет с брифом и материалами
    3. Как работать без брифа
    4. Как успехи? Как оформить сроки, чтобы клиент не задавал лишних вопросов
    5. Ситуация: клиент просит срочно. Без каких данных нельзя начинать проект
    Прописали этапы работы с клиентом

    Составили чек-лист «Старт работы
    с клиентом»

    Научились формировать правильные ожидания от работы
    Результат
    Материалы
    Шаблон постановки сроков

    Шаблон маркетингового исследования

    Договор для ИП и самозанятого (заказывал у юриста)

    Вы взяли проект: стандарты сервиса

    Как управлять проектом, чтобы заказчик считал вас профессионалом, а не мальчиком на побегушках

    Процесс работы

    1. Чек-листы: как работать системно и создать вау-эффект
    2. Атрибуты эксперта: почему к одним прислушиваются и уважают, а других считают руками для реализации своих хотелок и комплексов
    3. Как решать конфликты и исправлять недочеты, чтобы клиент продолжил работать
    4. Ситуация: заказчик пригласил друга, и он просит всё переделать
    5. Ситуация: вы накосячили, что делать
    Научились создавать вау-эффект
    при работе с заказчиком

    Научились обсуждать работу,
    а не обижаться на правочки
    Результаты
    Материалы
    Чек-лист запуска сайта на Tilda
    Проверка готовности дизайна
    Проверка готовности верстки
    Проверка готовности текста
    Чек-лист запуска таргета
    Чек-лист запуска директа

    Презентация работы

    1. Что можно, а что нельзя показывать клиенту. Как согласовывать контрольные точки
    2. Как презентовать проект, чтобы не утонуть в правках
    3. Как быстро и системно отрабатывать корректировки
    Научились сдавать работу почти без правок

    Научились системно внедрять обратную связь
    Результаты
    Материалы
    Шаблон обработки корректировок в большом проекте
    PDF
    PDF
    PDF

    Начинаем зарабатывать стабильно

    1. Основной принцип стабильного дохода
    2. Как строить партнерские отношения с заказчиком
    3. Как правильно инициировать повторные заказы, а не ждать пока клиент напишет: «Привет, надо сделать...»
    Научились органично продавать второй раз или работать за абонентку
    Результат

    Вы завершили проект: как продать ещё раз

    Партнёрка для тех, кто уже не успевает брать заказы, но не хочет открывать агентство

    1. Как организовать партнёрку и передавать заказы другим специалистам без потери репутации
    2. Как отбирать партнеров
    3. Как сделать, чтобы партнеры не косячили и работали по вашим стандартам
    Создали партнёрку и зарабатываете в два раза больше
    Результат

    У вас много заказов: как перестать терять деньги

    PDF
    Договор с партнёром
    Регламенты для партнёров
    Материалы
    Материалы, которые
    вы получите
    на тренинге
    6 чек-листов и регламентов
    2 скрипта
    Регламенты для партнёров
    2 шаблона договора
    5 маркетинговых шаблонов, которые облегчат работу
    Ваш сертификат
    после окончания
    тренинга
    По итогу у вас будет полный набор инструментов для грамотной работы
    с заказчиком
    1. Скрипт продаж
    2. Коммерческое предложение
    3. Продающая смета
    4. Договор
    5. Маркетинговая анкета
    6. Чек-лист сдачи проекта заказчику
    7. Регламенты и договоры с партнёрами
    Уникальность
    Это не курс, а тренинг, который можно совмещать с другим обучением. Уникальность в том, что вы по инструкции шаг за шагом внедряете стандарты работы с клиентом, а на выходе получаете готовую систему по созданию вау-эффекта в каждой точке контакта с вами
    • Практика
      Всё что я даю, проверено на практике. Не раз, не два: я так работают 4 года
    • Узнал — сделал
      Тренинг построен по принципу «узнал — сделал». В нём нет нудных двухчасовых лекций: только видео-методички и чек-листы
    • Легко внедрить
      Все методы легко внедряются. Внедрив даже 50% из того, что я даю, ваша жизнь на фрилансе упростится
    • Партнёры
      Возможность найти партнёров в закрытой базе фрилансеров
    • 2 месяца поддержки
      Поддерживающие вебинары в течение 2 месяцев после окончания курса
    • Разбор
      Подробный разбор домашних заданий участников

    Цена вопроса

    Чем ближе к тренингу, тем выше стоимость
    Теория
    • 1. Доступ к видео-урокам тренинга
    • 2. Возможность присутствовать на разборах заданий участников
    • Важно
      Нет доступа к материалам
      Не выдается сертификат

    • Следующее повышение цены — 1 июля
    14 500
    9 900 ₽ или 825 ₽ в месяц
    Оставить заявку
    Практика
    • 1. Доступ к видео-урокам тренинга
    • 2. Доступ ко всем материалам: чек-листы, шаблоны, договоры...
    • 3. Разбор домашних заданий
    • 4. Вебинары с ответами на вопросы
    • 5. Месяц поддержки после курса
    • 6. Доступ к базе фрилансеров
    • 7. Доступ в закрытый чат участников
    • 8. Сертификат при успешной сдаче экзамена
    • 9. Возможность выиграть MacBook Air (Ограниченный бонус для шустрых)
    • 100 мест
    • Следующее повышение цены —
      1 июля
    35 000
    29 000 ₽ или 2 417 ₽ в месяц
    Забронировать место
    Индивидуальная работа
    • 1. Всё что включает тариф
      «С обратной связью»
    • 2. Полная упаковка вас, как специалиста: индивидуальные скрипты, оферы, коммерческое, тренинги по переговорам и сервису...
    • 3. Докрутка ваших навыков и материалов в течение 2 месяцев
    • 4. Индивидуальный план развития на год вперед
    • 5. Возможность стать куратором на следующем потоке тренинга
    • 6. Возможность попасть в мою партнёрку. Я стану передавать своих заказчиков вам

    • 3 места
    150 000 ₽ или 12 500 ₽ в месяц
    Подать заявку

    Когда старт

    10 сентября
    Дата старта
    4 недели
    Продолжительность
    MacBook
    Лучшему студенту по итогам экзамена.Бонус для первых оплативших
    10 сентября
    Дата старта
    4 недели
    Продолжительность
    Онлайн
    Тренинг пройдет удаленно

    Автор — Даниил Туманов

    • На фрилансе с 2015 года. За это время ни разу не бросал фриланс из-за недостатка денег

    • Продавал прототипы лендингов за 45 000 рублей, в то время, как большинство коллег работало за 500₽/1000 знаков

    • Решил сделать обучение, так как сам заказываю услуги и вижу, что большинство фрилансеров не умеют общаться с заказчиком

    • Учусь в «Высшей школе экономики». Стабильно зарабатываю благодаря тем, принципам о которых рассказываю на обучении

    Клиенты

    Создал лендинг курса по программированию
    Работал над лендингами
    и рекламой
    Разрабатывал лендинги.
    Написал официальное КП для продажи услуг компании LPGenerator
    Создал страницы для презентации возможностей конструктора

    Отзывы обо мне, как о специалисте

    Управление проектами настроено на высоте, результат реально выше ожиданий. Еще до окончания работы порекомендовал Даниила двум своим коллегам. Благодарю! 10 из 10.
    Больше отзывов

    Вы продаете не дизайн, не текст, не SMM, вы продаете услугу. Услуга — это продукт плюс клиентский сервис. Как только вы обучитесь сервису, то сможете увеличить доход и работать с людьми, которые относятся к вам, как к профессионалу.

    Вы продаете не дизайн, не текст, не SMM, вы продаете услугу. Услуга — это сам продукт плюс клиентский сервис. Как только вы обучитесь сервису, то сможете увеличить доход и работать с заказчиками, которые относятся к вам, как к профессионалу

    Обучиться
    Занять место
    Click to order
    Регистрация
    Total: 
    Made on
    Tilda